교환·환불·배송 안내
가격에 관계없이 상품 유형에 따라 취소·환불 기준이 적용됩니다.
- 기성품·일반 부품 — 개별 맞춤 제작 없이 판매되는 상품은 받은 날부터 7일 이내 청약철회를 신청할 수 있습니다. 내용 확인을 위한 포장 개봉만으로 제한되지 않습니다.
- 개별 맞춤 제작·조립 클럽 — 고객 사양으로 개별 제작되어 청약철회를 인정하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 주문에 한해, 결제 전 별도 고지와 전자문서 동의를 받은 경우 제작 착수 후 단순 변심 청약철회가 제한될 수 있습니다. 단순 옵션 선택이나 부품 발주만으로 일괄 제한하지 않습니다.
- 공동구매·즉시구매(해외 개별 발주) — 고객님 주문을 위해 해외 본사에 개별 발주하는 커스텀 상품으로, 발주가 진행된 후에는 취소·환불되지 않습니다.
- 레슨·분석 쿠폰 — 발급 후 2주 안에 사용해야 하며, 기간이 지나면 사용하지 않아도 소진됩니다.
- 하자·오배송·계약과 다른 이행 — 상품 유형과 관계없이 법정 청약철회·교환·환불 권리가 유지되고 반품 비용은 회사가 부담합니다.
완제품은 발송 전 취소 시 전액 환급합니다. 반품 상품은 수령 후 3영업일 이내 환급합니다. 신청: 카카오톡 채널 「코엔케이」 또는 qpcorp@naver.com.
1. 배송
| 배송 방법 | 택배 (로젠택배) |
|---|---|
| 배송 지역 | 전국 (도서·산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있으며 사전에 안내) |
| 배송비 | 5,500원 · 520,000원 이상 주문 시 무료 (제주·도서산간 3,000원 추가, 별도 안내) · 레슨권·공동구매 예약금은 배송비 없음 |
| 배송 기간 · 완제품 | 결제 완료 후 평균 2~3영업일, 최장 7영업일 (재고·공급처 사정에 따라 달라지면 개별 안내) |
| 배송 기간 · 맞춤 조립 | 결제 후 영업일 기준 빠르면 3일 ~ 15일 이내 (부품 수급에 따라 달라지면 개별 안내) |
2. 주문 취소
- 완제품: 발송 전에는 카카오톡 채널 또는 이메일로 요청하시면 전액 취소됩니다.
- 개별 맞춤 제작·조립 클럽: 결제 후 제작 진행 상태와 실제 개별 제작 여부를 확인합니다. 위 요건을 충족하고 별도 동의를 받은 주문은 제작 착수 후 단순 변심 취소가 제한될 수 있습니다. 제작 전 취소·사양 변경 요청은 즉시 대표전화로 연락 주세요.
- 공동구매·즉시구매: 해외 발주 전까지만 취소할 수 있으며, 발주 진행 후에는 취소·환불되지 않습니다. 발주 시점은 주문별로 안내합니다.
- 레슨·분석 쿠폰: 결제 후 7일 이내이고 쿠폰을 사용하지 않았다면 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 발급일부터 2주가 지나면 미사용 쿠폰도 소진됩니다.
3. 교환·반품이 가능한 경우
- 기성품·일반 부품을 받은 날부터 7일 이내 — 사용하지 않았고 상품 가치가 현저히 감소하지 않은 경우 (내용 확인을 위한 포장 개봉은 가능)
- 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우: 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내
- 배송 중 파손, 오배송, 제품 불량, 조립 불량(헤드·그립 이탈, 사양 오류 등): 회사 부담으로 교환·수리·환불
4. 교환·반품이 제한되는 경우
- 고객 사양에 따른 개별 제작, 회복할 수 없는 중대한 피해 예상, 결제 전 별도 고지·전자문서 동의를 모두 충족한 맞춤 제작·조립 클럽의 제작 착수 후 단순 변심
- 해외 개별 발주가 진행된 공동구매·즉시구매 상품의 단순 변심 (사전 고지·동의)
- 발급 후 2주가 지난 레슨·분석 쿠폰
- 사용 흔적(타구 자국, 그립 사용감 등)이 있거나 라벨(택)·구성품·정품 박스가 훼손·분실되어 상품 가치가 현저히 감소한 완제품
- 고객님의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우
5. 반품 배송비
| 단순 변심 · 교환 | 고객 부담 — 편도 5,500원 · 무료배송으로 받은 상품은 왕복 11,000원 · 교환은 왕복 11,000원 |
|---|---|
| 상품 하자·오배송 | 회사 부담 |
6. 환불
- 발송 전 취소가 확정된 주문은 확정 후 3영업일 이내, 반품은 상품을 받은 날부터 3영업일 이내 환불합니다.
- 신용카드·간편결제는 결제 취소로 처리되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
7. 신청 방법
카카오톡 채널 「코엔케이」(검색어 coreank) 또는 이메일 qpcorp@naver.com로 주문번호(ck-로 시작), 사유, 사진(하자 시)을 보내 주세요. 반품 주소는 접수 후 안내드립니다(기본: 충청북도 음성군 맹동면 용두1안길 10, 1층).
8. A/S
- 브랜드 완제품: A/S 기준(보증 기간·범위·접수 방법)은 브랜드사마다 다릅니다. 아래 브랜드 고객센터로 접수하시거나, 접수가 어려우시면 코엔케이 대표전화로 연락 주세요.
- 피팅·맞춤 조립 클럽: 코엔케이가 조립한 클럽은 대표전화 010-5565-4580로 문의를 남겨 주시면 순서대로 안내드립니다.
| 브랜드 | 국내 수입·유통사 · A/S 연락처 |
|---|---|
| 타이틀리스트 · 스카티 카메론 | 아쿠쉬네트코리아 02-3014-3800 (A/S 온라인 접수 team.titleist.co.kr) |
| 캘러웨이 · 오디세이 · 툴롱 | 한국캘러웨이골프 02-3218-1900 (A/S는 구매처 경유 접수 — 코엔케이로 연락 주세요) |
| 테일러메이드 | 테일러메이드코리아 A/S센터 02-6410-8050 |
| 핑(PING) | 삼양인터내셔날 A/S센터 1544-5520 |
| PXG | 로저나인 클럽 A/S 1644-5008 |
| 마제스티 | 마제스티골프코리아 A/S 1600-9970 |
| 미즈노 | 한국미즈노 고객센터 02-3143-0156 |
| 젝시오 · 스릭슨 · 클리브랜드 | 던롭스포츠코리아 02-3462-3960 |
| 코브라 | 코브라푸마골프코리아 A/S 02-2136-1161~3 |
| 야마하 | 오리엔트골프 A/S 02-582-5004 |
| 온오프(ONOFF) | 온오프코리아 1600-8952 |
| 프로기아(PRGR) | 프로기아 한국지점 02-554-7770 |
| 미우라 | 미우라골프코리아 031-8028-0395 |
| 베티나르디 | 플랜비아이앤씨 A/S 02-572-1160 |
| 이븐롤 | 이븐롤코리아 0507-1420-4936 |
| L.A.B. 골프 | 큐앤드비인터내셔날 1833-4354 (내선 2) |
| 카스코 | 카스코코리아 031-753-6111 |
| 윌슨 | 아머스포츠코리아 골프 A/S 02-515-1318 (사전 접수) |
| 혼마 | 혼마골프 A/S 02-2140-1800 |
| 브리지스톤 | 석교상사 A/S 02-3210-2480 |
| 후지쿠라(샤프트) | 후지쿠라샤프트코리아 02-548-5785 |
| 그라파이트디자인(샤프트) | 에이디골프 02-2256-6700 |
9. 공동구매·예약 · 레슨권
공동구매·예약
- 판매가의 30%를 예약금으로 선결제하면 참여합니다. 잔금은 모집 마감 후 확정 금액으로 안내합니다.
- 할인: 모집 5명 10% · 10명 15% · 15명 20% · 20명 이상 25% · 1개월 안에 5명 미만이면 8% 할인으로 구매 확정
- 공동구매·즉시구매 상품은 고객님 주문을 위해 해외 본사에 개별 발주하는 커스텀 상품입니다. 발주가 진행된 후에는 예약금을 포함해 취소·환불되지 않습니다. 발주 전 취소는 예약금 전액을 돌려드립니다.
- 즉시구매가(항공료·세금 반영)는 상품별로 따로 안내하며, 결제 후 바로 발주합니다.
레슨 3회권 (분석 1회 + 레슨 2회, 80,000원)
- 결제 후 가까운 지역의 제휴 레슨 업체를 연결하고 쿠폰을 발급합니다. 배송비는 없습니다.
- 쿠폰은 발급 후 2주 안에 사용해야 하며, 기간이 지나면 사용하지 않아도 소진됩니다.
- 결제 후 7일 이내이고 쿠폰을 사용하지 않았다면 취소할 수 있습니다.
- 클럽 150만 원 이상 구매 또는 레슨 6개월 이상 가입 시 8만 원을 할인해 드립니다.